ビーズバランス|天然石とパーツ、アクセサリーキットのオンラインショップ

 

いつもビーズバランスをご利用いただき誠にありがとうございます。
登録内容の変更がありましたらこちらのアカウントページにて修正をお願いいたします。

よくある質問 TOP5


ポイントの有効期限はいつですか?
ポイントの期限は最後のお買い上げ月から翌年の同月末日です。
例)お買い上げ日 1月1日→有効期限翌年1月31日
         1月31日→有効期限翌年1月31日

※ポイントの有効期限が近いお客さまにはメールにてお知らせします。
※「最後のお買い上げ」は発送でのご注文が対象となります。店舗での受取りは対象外です。
支払画面まで終了したのにアカウントでは「お支払が完了していません」というメッセージになります。
ご注文確認メールが届きません。
お支払終了後の「店舗へ戻る」ボタンを押す処理が完了していない状態か、お客様にてお支払を中断した状態が考えられます。

1)お支払を完了しているお客様は、後日当店にて完了のお手続きをしご注文確認メールをお送りいたします。

2)お客様にてお支払を中断された場合は、ご注文内容は承っている状態ですので、アカウント上は「お支払が完了していません」と出ています。ご購入されない場合はご注文をキャンセルしていただけますでしょうか。

※今後のお買い物際、支払画面でお支払を終了(または支払番号発行)した後は必ず「店舗へ戻る」ボタンを押して店舗へお戻りいただくようお願いいたします。
お買い物をした時に会員登録しましたが、確認メールが届きません。お買い物はできているのでしょうか?アカウントにもログインできません。
info@bead-balance.comあてにお問い合せください。たいていはメールアドレスの入力ミスによるものです。間違ったメールアドレスで会員登録されています。この場合は注文は通っていることがほとんどです。[ビーズバランス]にご連絡いただければこちらでメールアドレスを正しく修正いたします。
同梱はできますか?
ホームページリニューアルによって未発送のご注文に商品を追加することができるようになりました。面倒だった同梱の連絡が不要になりますので気軽にお買い物を続けていただけます。それにともない今までのような同梱のご希望にはシステムの問題で対応できなくなりました。複数あるご注文はご注文日に関係なく個別に処理させていただきます。どうしても一つにしたい場合はどちらかのご注文を一旦キャンセルし、残しておいた方のご注文に商品を追加してください。送料・手数料・プレゼントなどが再計算されます。ただしキャンセルした商品はタイミングによっては在庫切れとなる場合がありますのであらかじめご了承ください。ご注文状況の確認、キャンセル、数量の変更はこちらからどうぞ
キットを作っている最中に石を割ってしまいました。送ってもらえますか?
ご購入時期を問わず、材料の在庫があれば代わりのものをお送りしますので「返品/交換/不足/不良」からお問い合せください。

GO TO PAGE TOP